Alcuni Esempi di Neuro-Marketing

Effetto Placebo e Vendita

Uno tra gli aspetti più interessanti è ad esempio l'influenza delle aspettative.

A volte questo fenomeno è chiamato «effetto placebo».
L'effetto placebo è stato studiato ad esempio in campo terapeutico: un paziente può ad esempio avere dei miglioramenti poichè pensa che il prodotto che sta prendendo gli faccia bene.
Un analogo effetto esiste nel marketing.

Al giorno d'oggi i prodotti che soddisfano esclusivamente bisogni primari ed essenziali sono ben pochi.

La ricerca del consumatore è rivolta verso una serie di caratteristiche del prodotto collegate ad aggettivi con difficile collocazione sensoriale. Il concetto di «corrispondente ai mie bisogni» cosi come il concetto di «bellezza» sono ad esempio concetti che traggono la loro definizione essenzialmente nella mente dell' acquirente.

E quindi per noi fondamentale comprendere tale mente ed i processi mentali che portano alle scelte.

Se è vero che la qualità tecnica dei servizi offerti gioca un ruolo incontestabile nell'esperienza del consumatore, è anche vero che i vantaggi presunti giuocano un ruolo incontestabile nel processo di consumo.

E qui accenniamo ad un fenomeno chiamato “effetto placebo”, o anche “profezia che si autorealizza”.

Il fenomeno è stato studiato in molti ambiti ed è dovuto al fatto che le nostre aspettative portano la nostra mente a focalizzarsi in una particolare direzione.

In borsa, l’attesa di una discesa del valore delle azioni può provocare l’effettiva discesa del valore delle azioni.

Emile Couè all’inizio del secolo faceva l’esempio di una persona che doveva passare su di un asse messo tra due alti edifici. Il pensiero di cadere avrebbe provocato la perdita dell’equilibrio, anche se l’asse era abbastanza largo per passare tranquillamente. Una regola della mente è:

“Ciò che ci si aspetta tende a realizzarsi”

Questo capita perché ad un certo livello la nostra mente non riesce a distinguere tra realtà immaginata e realtà effettiva, e tende a reagire all’immaginazione con la stessa efficacia con cui reagisce alla realtà.
L'effetto placebo funziona in pratica perchè le nostre credenze producono delle reazioni biologiche equivalenti a quelle che possono produrre delle sostanze chimiche.

Si può ritenere che l'effetto placebo sia una componente importante nella fedeltà ad un prodotto od ad una marca.

A volte esistono infatti copie di un prodotto con le stesse caratteristiche e la stessa qualità del prodotto originale, a volte prodotte dalle stesse fabbriche. Tuttavia nel caso del prodotto non di marca l'attenzione va su «sarà valido come il prodotto di marca?». Questo porta la mente a focalizzarsi sui difetti invece che sulle qualità. In certi casi potrebbe addirittura nascondere la percezione di eventuali vantaggi secondari del prodotto copia...

La nostra mente viene focalizzata dal concetto di marca e tende a crearsi una serie di aspettative al riguardo.

Consiglio

Consiglio: create un'immagine di «marca» del vostro prodotto per usufruire in maniera placebo di quest'effetto. Quello che spenderete sarà ampiamente ripagato da maggiori vendite e minori reclami.
La creazione di una marca è anche l’unica possibilità di salvezza in un mondo sempre più dominato dalla moltiplicazione delle variabili in gioco.

La mente umana non può esaminare tutte le variabili contemporaneamente.
La marca rappresenta a questo punto una maniera di focalizzare la mente del cliente non più possibile attraverso la semplice enumerazione delle caratteristiche del prodotto

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